Ulaşım şikayetlerinde 'yakın markaj'

İzmir'de "Toplu Ulaşım Haftası" etkinlikleri sürüyor. ESHOT, İZULAŞ, İZBAN, Metro A.Ş., İZDENİZ ve Minibüsçüler Odası'nın destek verdiği hafta etkinlikleri kapsamında, ulaşım hizmeti veren kurumlarla vatandaş arasındaki iletişimin güçlendirilmesi yönünde önemli adımlar da atılıyor. ESHOT ve İZULAŞ Genel Müdürlüğü, toplu ulaşıma ilişkin sıkıntılarını ve eleştirilerini dile getirmek amacıyla mail ya da telefon yoluyla şikayette bulunan vatandaşlara "alışılmadık bir yöntemle" cevap verdi. Önce vatandaşlara turist otobüsleriyle kent turu yaptırıldı, daha sonra toplu ulaşımın beyni niteliğindeki Filo Takip Merkezi'nde bir brifing düzenledi.

Düzenlenen brifingde, toplu ulaşım hizmetinin sağlıklı ve düzenli bir şekilde verilmesi için neler yapıldığını anlatan ESHOT Genel Müdür Yardımcısı Tufan Eker, "Kendimizi geliştirmek ve daha iyiye ulaşmak için sizlerin eleştirilerine ihtiyacımız var. Her vatandaşımız mutlaka yaşadığı sorunları bize ulaştırsın. Hizmet verdiğimiz vatandaşlarımızın önce bizleri tanımasını istiyoruz. Otobüsü kullanan şoförü de, onları sevk ve idare eden yöneticileri de kendi ailelerinden biri gibi görmeleri çok önemli" dedi.

Şikayetlerini yetkililere yüz yüze aktarma fırsatı bulan vatandaşlarsa kendileriyle bu şekilde iletişime geçilmesinden büyük mutluluk duyduklarını belirterek gösterilen hassasiyetten dolayı teşekkür ettiler.